Política de Troca e Cancelamento

Última atualização: 01/10/2023

A WIG CONSTRUÇÃO, doravante referida como "Empresa", está comprometida em garantir que seus clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Esta Política de Troca e Cancelamento estabelece os termos e condições relacionados à troca e ao cancelamento de produtos adquiridos em nosso site https://www.wigconstrucao.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento
   1. Prazo Legal: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, os clientes têm o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento do pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento dos produtos, sem qualquer ônus, exceto os custos de devolução.
2. Devolução e Cancelamento
   1. Procedimento de Devolução: Os clientes que desejam exercer seu direito de arrependimento devem entrar em contato com a Empresa dentro do prazo estabelecido no item 1.1 para obter instruções sobre o procedimento de devolução. A devolução dos produtos deve ser feita em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
   2. Reembolso: Após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos, a Empresa reembolsará o valor total dos produtos cancelados, incluindo o custo padrão de entrega, no prazo de 30 (trinta) dias, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca de Produtos com Defeito
   1. Garantia Legal: De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, a Empresa assegura a seus clientes a garantia legal de 30(trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, durante a qual os clientes podem solicitar a troca ou reparo de produtos com defeito de fabricação.
   2. Procedimento de Troca: Os clientes que identificarem produtos com defeito devem entrar em contato com a Empresa para obter instruções sobre o procedimento de troca. A Empresa se reserva o direito de avaliar o produto para determinar a existência de defeito de fabricação.
4. Cancelamento de Pedido
   1. Cancelamento pelo Cliente: Os clientes podem solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio dos produtos, entrando em contato com a Empresa. Caso o pedido já tenha sido enviado, aplicam-se as políticas de devolução e cancelamento descritas nos itens anteriores.
5. Contato
   1. Para solicitar trocas, devoluções ou cancelamentos, ou para obter informações adicionais sobre nossa Política de Troca e Cancelamento, os clientes podem entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente em contato@wigconstrucao.com.br.
6. Alterações na Política de Troca e Cancelamento
   1. A Empresa reserva-se o direito de atualizar esta Política de Troca e Cancelamento periodicamente. A data da última atualização será indicada na parte superior desta página. Recomendamos que os clientes revisem esta política regularmente para estar cientes de qualquer alteração.